永州回龙圩管理区首届柑橘节进入倒计时第5天。
10月22日,回龙圩管理区王江茶、李志国等领导通过扶贫小组二十二人的一番自我介绍与展示礼仪中最基础的服务标准“五个一”——一个标准的站姿、一个甜美的微笑、一个15°的鞠躬、一个标准的手势、一句温馨的问候。最终确定了大家在回龙圩柑橘节各自的工作任务。
确认了工作任务之后,二十二人与回龙圩当地接待人员分别成立了礼仪队、随车解说、随车工作人员、签到处接待、一对一领导接待、一对多领导接待工作小组。由于离柑橘节接待工作的开展只剩短短五天,扶贫小组二十二人都感到时间紧任务重,于是开始了针对性的强化训练。
在经信分院李花老师的悉心指导与监督下,礼仪队不断的练习走姿、站姿、微笑、手势等相应服务要求,随车解说员不仅要求背诵流利,还要求解说口语化、亲切化,签到处接待组与随车工作人员进行了坐姿、鞠躬、递东西、礼貌用语等训练,一对一与一对多领导接待组在李花老师的指导下细化了工作要求,并且进行了演练。
25日下午,在回龙圩管理区周礼才、李志国,经信分院李花老师的全程陪同下,随车讲解员与随车工作人员乘上我们的观光车进行了实地踩线训练。训练内容主要是理论联系实际相结合,目的是为了使解说员在观光车上的解说能够做到自然得体、更要吻合景点来为领导与嘉宾提供最优质的服务。